Online-Beratung für gefährdete Kinder und Jugendliche (DE)

Land

Dänemark

Organisation

Center for Digital Youthcare (Center for Digital Pædagogik)

Ziele

Der Zweck unserer Online-Beratung ist es, jungen gefährdeten Kindern und Jugendlichen zu helfen, indem wir mit ihnen über digitale Medien kommunizieren, ihnen zuhören und uns mit ihnen unterhalten. Frühe Prävention ist das primäre Ziel. Unser Bezugspunkt ist die analoge Welt – das Mobiltelefon verbindet sich kabellos zu Online-Services. Unsere Online-Beratung zielt darauf ab, die bevorzugte sozialpädagogische Online-Jugendberatungsstelle für gefährdete Jugendliche zu werden.

Entwicklung

Die Online-Beratung begann im Jahr 2004. Damals waren wir schon mehrere Jahre in der telefonischen Beratung tätig und sahen, dass junge Menschen vermehrt online gingen und dort Erwachsene gebraucht wurden, die Jugendlichen Online-Beratung und Unterstützung bei Jugendthemen anbieten konnten.  In den letzten Jahren haben wir unser digitales Beratungsangebot entwickelt und verbessert, sodass es mittlerweile viele unterschiedliche digitale Möglichkeiten für junge Menschen bietet. Seit Beginn ist die Zahl der Besucher_innen kontinuierlich gestiegen und heute hat sich unser Online-Beratungsangebot in eine fest etablierte digitale Plattform entwickelt, die bei einer großen Anzahl von Kindern und Jugendlichen im ganzen Land bekannt und beliebt ist.

Aktivitäten

Unsere digitalen pädagogischen Angebote können in zwei Kategorien unterteilt werden, in „Jugend zu Erwachsene“  und in  „peer-to-peer“. Kurz: Kinder und Jugendliche können Gleichaltrige in einer sicheren Umgebung treffen oder bekommen Online-Beratung über einen Chat von professionellen Erwachsenen, die in der Sozialarbeit Erfahrung haben.  Darauf aufbauend ist es unsere Mission, die Art und Weise wie wir mit jungen Menschen in Dialog treten, immer wieder neu zu überdenken. Wir tun dies durch einen innovativen Umgang von neuen Internet basierten Beratungsangeboten und indem wir die Erfahrungen von Berater_innen und Jugendlichen miteinbeziehen.

Ressourcen

Um Online-Beratung mit Kindern und Jugendlichen anbieten zu können, braucht es eine Chat- oder E-Mail Funktion auf einer entsprechenden Webseite, damit Jugendliche in Kontakt treten können. Darüber hinaus braucht es pädagogisch ausgebildete Mitarbeiter_innen, die ein  Online-Beratungstraining gemacht haben. Jeder kann einen Chat über einen Cloudservice mit wenig Installationsaufwand betreiben.

Feedback

Junge Menschen in Dänemark verwenden Online-Beratung in einem großen Ausmaß. Letztes Jahr gab es 780.000 individuelle Besucher_innen und die Beratungswebseite hatte insgesamt fast 2 Millionen Aufrufe. Die Besucher_innen kamen aus 52 Städten in Dänemark.

Evaluation

Die Online-Beratung wird bei jungen Menschen sehr positiv wahrgenommen und kontinuierlich evaluiert. Die Wirkung und Zufriedenheit bei jungen Menschen wird gemessen.

Wirkung

Unsere Erfahrung ist, dass Sozialarbeit mit gefährdeten Kindern und Jugendlichen von Online-Angeboten profitieren kann und dass die Wege der Hilfe kürzer und schneller werden. Wir erreichen Jugendliche über Digitale Medien, zu denen wir sonst keinen Kontakt aufbauen könnten.
Im speziellen erreichen wir einsame junge Menschen, die alleine zuhause hinter dem Bildschirm sitzen.

Weiterführende Links

http://cfdp.dk/online-counselling-what-is-cyberhus-dk/
https://cfdp.dk/consultative-cases-from-cyberhus-dk/
https://www.youtube.com/watch?v=GYwUVfKuwJE